Violencia digital en las relaciones

La violencia digital es violencia real. Si tu pareja es excesivamente celosa, te vigila o te hace sentir atrapado/a/e, busca ayuda en un centro de apoyo a víctimas. Estos servicios son anónimos, confidenciales y gratuitos.

Si te sientes amenazado/a/e o en peligro inmediato, ponte en contacto con la policía:

• Números de emergencia: 112 o 117
• Para emergencias médicas: 144

Habla con amigos o personas de confianza: pueden apoyarte y acompañarte.

Protege tu teléfono frente a accesos no deseados

• Activa la autenticación de dos factores en tu cuenta de Google
• Elige una contraseña segura: abre Ajustes > Seguridad y privacidad > Desbloqueo del dispositivo > Bloqueo de pantalla y selecciona el tipo o la longitud del código que deseas utilizar.
• Utiliza la biometría: Ajustes > Seguridad y privacidad > Desbloqueo del dispositivo > Desbloqueo por huella dactilar > Añadir huella dactilar.

Desactivar los servicios de localización

• En tu dispositivo, abre Ajustes.
• Pulsa Google y, a continuación, Todos los servicios y Seguridad personal y del dispositivo y, por último, Buscar mi dispositivo.
• Comprueba que «Usar Buscar mi dispositivo» está desactivado.

Eliminar dispositivos conectados no deseados

• Ve en tu cuenta de Google
• Sección de tu dispositivo.
• Eliminar dispositivos no deseados.
• Ve a Actividad de seguridad reciente para comprobar quién y qué dispositivo se ha conectado a tu cuenta

Protege tu teléfono frente a accesos no deseados

• Activa la autenticación de dos factores en tu cuenta de Apple: abre Ajustes > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad, y toca «Autenticación de dos factores» si dice «Desactivada». Sigue las instrucciones en pantalla para activarla.
• Elige una contraseña segura: abre Ajustes > Face (o Touch) ID y código de acceso > pulsa «Activar código de acceso» o «Cambiar código de acceso», después pulsa «Opciones de código de acceso» y elige el tipo o la longitud del código de acceso que deseas utilizar.
• Utiliza la biometría: abre Ajustes > Face (o Touch) ID & Passcode. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para registrar tu cara o huella dactilar.

Desactivar los servicios de localización

• Abre Ajustes > [tu nombre] > Buscar dispositivos y desactiva «Buscar mi iPhone».

Eliminar dispositivos conectados no deseados

• Ve a la aplicación Buscar dispositivos en tu iPhone.
• Pulsa Dispositivos en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, pulsa el nombre del dispositivo que no reconozcas.
• Pulsa Eliminar este dispositivo y, a continuación, pulsa Eliminar.

Más información sobre el «modo de aislamiento»

El modo de aislamiento ayuda a proteger los dispositivos contra ciberataques extremadamente raros y muy sofisticados. Más información.

1. Abre la app Ajustes.
2. Toca Privacidad y seguridad.
3. Desplázate hacia abajo, toca Modo de aislamiento y, a continuación, toca Activar el modo de aislamiento.
4. Toca Activar el modo de aislamiento.
5. Toca Activar y reiniciar, e introduce el código del dispositivo

Cuando el modo de aislamiento está activado, el dispositivo no funciona como suele hacerlo normalmente. Para reducir la superficie que podría atacar el spyware mercenario altamente personalizado, por motivos de seguridad se limitan de forma estricta determinadas aplicaciones, sitios web y prestaciones, y es posible que algunas experiencias no estén disponibles en absoluto.

Si tu pareja rastrea tu ubicación sin tu consentimiento, es una forma de control y vigilancia. Busca ayuda: el control excesivo es abuso emocional, tanto en la vida digital como en la analógica (enlace a centros de ayuda).

Qué puedes hacer:

• Cambia todas las contraseñas y utiliza contraseñas seguras (al menos 12-14 caracteres con una mezcla de letras, números y símbolos). Utilizar un gestor de contraseñas puede ayudarte a evitar tener la misma contraseña en cada plataforma. Este genera una contraseña para cada sitio web y las guarda dentro de la aplicación.
• Desactiva los servicios de localización en los ajustes de tu teléfono (puedes encontrarlos a través del buscador). Consulta las dos primeras preguntas de estas preguntas frecuentes para obtener consejos para Android y iPhone.
• Comprueba qué aplicaciones tienen acceso a tu ubicación, especialmente si utilizas servicios en la nube como Google o iCloud. Consulta las dos primeras preguntas de estas preguntas frecuentes para obtener consejos para Android y iPhone.
• Borra regularmente tu historial de ubicaciones en aplicaciones de navegación como Google Maps.
• Utiliza una VPN para ocultar tu dirección IP. ¿Qué es una red privada virtual o VPN?
• Documenta las actividades sospechosas con capturas de pantalla y guárdalas de forma segura en Safe withyou.

El stalkerware (a veces también llamado spyware) se utiliza para vigilarte en secreto. Sus signos incluyen el agotamiento repentino de la batería, el uso inexplicable de datos o ventanas emergentes inusuales.

Qué puedes hacer:

• Cambia todas las contraseñas y utiliza contraseñas seguras (al menos 12-14 caracteres con una mezcla de letras, números y símbolos). Utilizar un gestor de contraseñas puede ayudarte a evitar tener la misma contraseña en cada plataforma. Este genera una contraseña para cada sitio web y las guarda dentro de la aplicación.
• Comprueba si hay aplicaciones desconocidas o ajustes modificados.
• Revisa los permisos de la aplicación para acceder a la cámara, el micrófono y la ubicación.
• Si encuentras una aplicación sospechosa, investiga si es necesaria o una aplicación del sistema. Si no es así, elimínala.
• Haz capturas de pantalla de cualquier cosa sospechosa y guárdalas de forma segura ([enlace a Safe withyou]).
• Haz una copia de seguridad de los archivos importantes y reinicia el dispositivo si persisten las sospechas. Guarda todos los documentos importantes antes de reiniciar.
• También puedes instalar aplicaciones de detección de malware como «Malwarebytes», «Avast» o «Bit Defender» y ejecutar un escaneo. Sin embargo, la mayoría de los stalkerware no son detectados por los detectores de malware, ya que pueden ser aplicaciones de control parental como «mSpy».

El acoso digital puede producirse a través de llamadas, mensajes de texto o redes sociales. Las exparejas pueden utilizar estos canales para humillarte, difundir mentiras o intimidarte.

Qué puedes hacer:

• Bloquea a la persona en cualquier plataforma y dispositivo.
• Denuncia el acoso a la plataforma (redes sociales, etc.).
• Documéntalo todo con capturas de pantalla y guárdalas de forma segura en Safe withyou.
• Si es necesario, busca apoyo en un centro de ayuda o en la policía.

Los agresores utilizan fotos o vídeos íntimos para presionar o chantajear a las víctimas. Esto incluye los deepfakes o ultrafalsos, contenidos falsos que utilizan tu cara o tu voz. El objetivo es la humillación y el control. Esto es violencia sexual digital.

Qué puedes hacer:

• Haz capturas de pantalla de las amenazas o filtraciones y guárdalas en Safe withyou.
• Bloquea a la persona e informa del incidente a la plataforma.
• Busca ayuda legal: es un delito.
• Busca apoyo en un centro de ayuda y denuncia a la policía.

Si alguien cambia contraseñas o bloquea el acceso a recursos financieros o administrativos (cuentas bancarias, cuentas fiscales, prestaciones sociales), se trata de violencia económica y debe tomarse en serio.

Qué puedes hacer:

• Intenta restablecer tu contraseña y asegurar tu cuenta de correo electrónico.
• Cambia todas las contraseñas y utiliza contraseñas seguras (al menos 12-14 caracteres con una mezcla de letras, números y símbolos). Utilizar un gestor de contraseñas puede ayudarte a evitar tener la misma contraseña en cada plataforma. Este genera una contraseña para cada sitio web y las guarda dentro de la aplicación.
• Ponte en contacto directamente con tu banco o entidad.
• Documenta todos los cambios y actividades sospechosas en Safe withyou.
• Busca apoyo en un centro de ayuda y asesoramiento legal si es necesario.

A veces, un progenitor puede utilizar las tabletas, ordenadores o dispositivos inteligentes de los niños para vigilar o controlar al otro progenitor.

Qué puedes hacer:

• Cambia todas las contraseñas y utiliza contraseñas seguras (al menos 12-14 caracteres con una mezcla de letras, números y símbolos). Utilizar un gestor de contraseñas puede ayudarte a evitar tener la misma contraseña en cada plataforma. Este genera una contraseña para cada sitio web y las guarda dentro de la aplicación.
• Comprueba si hay aplicaciones o ajustes sospechosos en los dispositivos de los niños.
• Asegúrate de que no haya accesos no autorizados a las cuentas familiares.
• Documenta las actividades sospechosas y guarda las pruebas en Safe withyou.
• Busca apoyo en centros de ayudo o asistencia jurídica.

• Cambia todas tus contraseñas. Utiliza combinaciones seguras para todos tus dispositivos y cuentas y activa la autenticación de dos factores. ¿Qué es una contraseña segura? Debe tener al menos 12 caracteres, preferiblemente 14 o más, con una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Utilizar un gestor de contraseñas puede ayudarte a evitar tener la misma contraseña en cada plataforma. Este genera una contraseña para cada sitio web y las guarda dentro de la aplicación.
• Desactiva las cuentas compartidas y elimínate a sí mismo o a tu pareja de los servicios en la nube o dispositivos (inteligentes) compartidos. Para obtener consejos sobre cómo hacerlo en Android y iPhone, consulta las dos primeras preguntas de las preguntas frecuentes.
• Busca apoyo en un centro de ayuda y asesoramiento jurídico si la violencia digital continúa tras la ruptura.
  

Si tu expareja aún tiene acceso a tu dispositivo inteligente, como tu sistema de radiador inteligente o tu frigorífico, es importante que tomes medidas para protegerlo. Esto es lo que puedes hacer:

• Cambia la contraseña de la cuenta y utiliza una contraseña segura (al menos 12-14 caracteres con una mezcla de letras, números y símbolos). Utilizar un gestor de contraseñas puede ayudarte a evitar tener la misma contraseña en cada plataforma. Este genera una contraseña para cada sitio web y las guarda dentro de la aplicación.
• Si tu radiador inteligente se controla a través de una aplicación, inicia sesión y cambia la contraseña inmediatamente. Asegúrate de utilizar una contraseña única y segura.
• Elimina el acceso no autorizado
• Comprueba la configuración de la aplicación para ver si tu (ex)pareja sigue conectada o figuran como usuarios. Si el sistema permite varios usuarios, elimina su acceso.
• Resetea el dispositivo
• La mayoría de los radiadores inteligentes tienen una opción de restablecimiento de fábrica. Busca las instrucciones del fabricante para resetear el dispositivo y configúralo de nuevo con una cuenta nueva.
• Asegura tu Wi-Fi: si tenía acceso a tu Wi-Fi, cambia la contraseña de tu Wi-Fi y asegúrate de que el acceso de invitados está desactivado.
• Comprueba si hay cuentas Smart Home vinculadas: si tu dispositivo inteligente está conectado a un sistema mayor como Google Home, Alexa o Apple HomeKit, revisa las cuentas vinculadas y elimina cualquier usuario no autorizado.
• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Si no puedes eliminarlos del sistema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante. Quizá puedan ayudarte a recuperar el control total.

No. Espiar en secreto un teléfono o un ordenador es ilegal.

Qué puedes hacer:

• Documenta las pruebas (por ejemplo, capturas de pantalla) y súbelas a nuestra caja fuerte segura en línea Safe withyou.
• Busca apoyo en un centro de ayuda (enlace) u obtén asistencia jurídica.